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G4shrod
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[Avis] Buces&Co Empty [Avis] Buces&Co

le Mar 3 Sep 2019 - 17:46
Bonsoir,

Je viens vous donner mon avis après une commande chez Buces&Co. Il s'agit d'un site avec une très grande diversité de Bucephalandras, mousses, plante pour terra ...

Donc petite commande le 22 Aout, de quelques Buces. Déjà, aucune expédition, pendant une semaine. Mais elle est miraculeusement expédié 30 minutes après un mail adressé au vendeur pour savoir ou en est ma commande. D'après sa réponse, je n'est "rien à craindre".

Donc "expédition" Mardi dernier, ce qui est une expédition en Colissimo, en 48h + suivi. Je n'est reçu aucuns mail de laposte ni de suivi.

Alors vendredi j'adresse un nouveau mail au gérant de Buces&Co, pour savoir si je pourrais avoir mon numéro de suivi et pourquoi ma commande n'est toujours pas là, et là rien du tous, aucune réponse.

Je fais une redemande avant-hier, toujours rien. J'en déduis que ma commande n'a jamais été expédiée, n'ayant reçu aucuns mail de LaPoste sur ma commande.

Bref j'ai donc fais un litige Paypal hier, et j'ai été remboursé dans les 30 minutes. Les bucéphalandras que j'ai commandé ont étés retirés du catalogue du site (à savoir Buces Pandora.Queen), et je n'est toujours eu aucunes réponses du vendeur.

Donc conclusion, malgré un catalogue impressionnant, ce site n'est pas sérieux, n'envoie apparemment même pas les commandes, et ne répond pas aux mails. Vous payez pour une livrasion en Colissimo qui n'en est pas une, et un suivi qui n'existe pas.

Bref, grosse arnaque, faîtes attention !
Ph.test
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le Mar 3 Sep 2019 - 18:40
Le choix en Buce est vraiment au top, sur se site. Pas de bol pour ta commande.
L'essentiel c'est que tu n'est rien perdu.

Pourtant le site à l'ère niquel, il est inscrit au tribunal du commerce de Nancy, pocède un n° de siret.

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le Mar 3 Sep 2019 - 19:02
Oui, c'est justement avec le choix en Buces et la qualité du site que j'ai commandé.

Mais bon l'entourloupe déjà sur l'expédition, être obligé de relancer pour que ça parte ... Ensuite le silence radio au moindre problème, puis qu'après l'envoie de mon mail les plantes commandés soit retirés du catalogue (Pas mis en rupture de stock !), ça me paraît étrange tous de même.

Toute façon c'est pas sérieux.
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le Mar 3 Sep 2019 - 19:15
Je crois savoir que c'est une entreprise assez récente (quelques semaines), j'avais vu passer un peut de pub sur des groupes facebook lors de leur ouverture.
ils sont peut être débordés par leur succès mais c'est vrai qu'un petit mail pour t'indiquer ou en est ta commande après 2 semaines serait un minimum.

Dommage, comme l'a dis PH.test le choix était intéressant
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le Mar 3 Sep 2019 - 19:32
Le problème c'est plus qu'il me dise que la commande est partie en Colissimo, alors que ce n'est pas le cas.

S'ils sont débordés, ils pourraient l'indiquer ... Je pense que les gens sont assez compréhensifs sur ça.

Bref peut-être à retenter dans quelques mois.
C'est dommage, la Brownie Ghost 2011 avait l'air vraiment sympa, j'attendais la mise en disponibilité.
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le Mer 4 Sep 2019 - 15:38
Merci du partage, je ne connais pas faut dire qu'à présent il y a plus de sites, + de business avec ces plantes
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le Jeu 5 Sep 2019 - 12:55
J'ai fait un concours avec eux sur mon compte Instagram, il on mis un peut de temps à envoyer les lots mais les gagnants les ont bien reçu
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le Jeu 5 Sep 2019 - 17:55
C'est plus commerciale qu'autre chose.

Je sais maintenant que mon colis n'a jamais été expédié, alors que l'on ma affirmé sur le site et par mail le contraire. Peut-être qu'il y a eu une erreur dans la gestion des colis, mais la moindre des choses est de me prévenir, et pas d'ignorer mes messages et faire comme si je n'avais jamais passé commande.

Sinon je peux t'assurer que je suis le premier déçu, les Buces sont super belles et le site est propre.
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le Ven 6 Sep 2019 - 8:59
haaa, rien de mieux qu'entre particulier, en plus c'est de l'import donc de la daube qui reparte une fois sur deux et quand ça repart , ça met une plombe à poussé.

un conseil pour les fan de buce ou de plantes en tout genre, acheté du immergé car supporte mieux les envoi, si c'est particulier, les port seront moins chère et les plante repartiront facilement.

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le Ven 6 Sep 2019 - 15:06
T’as pas tord, mais certaines variétés sont pas faciles à trouver, du moins quand on sait pas bien ou chercher.
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le Ven 6 Sep 2019 - 15:09
Les miennes je les avais chez Xoum, pas de problème

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